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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：《新常态下的商业银行公司业务联动营销策略》、
《对公客户经理商务谈判技巧》
《最优公司客户金融方案制定策略》
《银企共赢—客户关系管理实务 全案例教学》
《银行对公客户经理商务谈判技巧提升》
《卓越的客户关系管理—忠诚客户培育》
资历背景：郎静树
专家介绍：
对公业务营销管理专家
现任某股份制银行对公业务部副总经理。
6年高校教师经验；20年银行公司业务营销策划和管理经验；8年国有银行省会城市大区支行公司业务分管行长及党委书记经验；3年国股上市银行公司、投行事业部团队老总经验；公司业务、投资银行业务营销实战专家和定制方案策划专家，房地产金融专家。
工作成绩：
全国建行系统企业存款工作先进工作者
在某支行工作时，历经3年多的努力，成功化解了45%的原信托公司不良贷款，将企业存款由7.4亿元提高到24亿元，翻两番，成为建行杭州辖区资产质量最好，发展速度最快、人均创利领先的支行。
2011年起分管中间业务和中小企业业务，一年以后，支行中间业务列杭州辖区第一、存款和效益翻番并被评为全国建行系统示范网点。
在任支行领导期间多次被评为优秀基层领导和支行行长。
1999起一直担任建行系统兼职培训师，参与起草了《中建设银行的客户经理考核办法》和《中国建设银行公司客户经理培训教材》的编写工作
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讲师课程：《业务渠道拓展及经营维护》
《团队管理人员核心技能提升》
《有效拓展中高端客户》
《营销活动策划与执行》
《互联网金融及网络营销》
《零售业务拓展和管理》
《客户关系管理及资源深挖维护》
《金融理财业务及专业销售技巧》
《银行开门红营销整体实施步骤》
资历背景：
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讲师课程：
银行风险管理
银行服务营销
银行财富管理
中小企业管理
资历背景：MBA，副教授，连云港仲裁委员会第四届仲裁员，国际注册管理咨询师，国家注册管理咨询师，国家注册高级营销师，首批全国中小企业管理咨询服务专家库入库
专家，江苏省政府采购评审专家，连云港市创业指导专家团专家，中国企业联合会管理咨询委员会会员，江苏省企业管理咨询协会会员等。主要从事金融行业、中小
企业管理和管理咨询等领域的教学、科研和社会服务工作，曾发表多篇专业论文并主持多项省市课题，在本地区、本行业和相关领域具有一定的影响力和知名度。
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擅长领域：客户关系管理
所属行业：贸易|批发|零售|租赁业 耐用消费品（服饰/纺织/皮革/家具/家电）
讲师课程：《电商企业流程再造》、《做客户利益最大化的管理者》、《创客思维》、《电商本质》、《物联网与工业4.0》、《微商是做出来的》等
资历背景：山西曼恩德企业咨询管理有限公司 总经理
阳城青年夜校 校长
阳城电子商务产业园区 副总经理
晋城电子商务协会 副秘书长
菜篮子商城 联合创始人
淘宝大学 讲师
2003
年毕业于山西大学计算机系，一直在一线从事计算机网络、互联网技术等工作，2012创建科迪物联网平台，2013年创建菜篮子商城生鲜O2O平
台，2014年创建品秋实土特产网上商城，同年以“为传统企业铺平电商之路”为理念而成立山西茄子网络科技有限公司，2015年成立山西曼恩德企业管理有
限公司，专注于服务传统企业升级电商。主讲课程企业内训课《做客户利益最大化的管理者》、《电商之品牌服务》及电商理论类课程《创客之互联网思维》、《物
联网与智慧城市》、《移动互联网与社群经济》；实操类课程有《淘宝实操》、《网站管理与运营》、《电商企业流程再造》、《互联网+产品营销》等。
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讲师课程：黄金白银的趋势|原油的趋势分析|投资者交易技巧及心态|贵金属行业的发展
资历背景：崔老师拥有中级黄金分析师、IPA国际金融分析师、CBFA行为金融学分析师职称，投资策略网创始人，中国金融衍生品百人论坛撰稿人，新浪专栏作家，和讯
特约嘉宾，中国注册金融分析师协会理事。中金买金网特约黄金专家。从事黄金白银外汇投资理财分析及运营管理工作近10年，对宏观经济和市场动向有着独辟蹊
径的判定方式和观点。对斐波那契数列及其行情时间窗预判方式有着系统的研究。信奉“资金动向代表一切”。【核心课程】：《黄金白银的趋势》《原油的趋势分
析》《投资者交易技巧及心态》《贵金属行业的发展》
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擅长领域：客户关系管理
所属行业：IT|通信|电子|互联网 互联网/电子商务
讲师课程：
《客户营销策略》《领导力》
资历背景： 中兴通讯国际市场拓荒者，中兴通讯首席市场营销专家，营销技能提升首席专家，之前还在国内索菲亚、康福特、德胜 、亚力山卓一些家居建材企业的任职销售主管、高管等一些职位
拥有近20年市场拓展与管理经验。在市场规划，项目策划，销售团队组建与管理，客户关系搭建与维护上及整合管理等方面具有丰富的经验
曾参与并领导过埃及公司、秘鲁公司的筹建、大规模业务模式和组织机构的重组等工作。
他视野开阔、善于洞察、思考和总结。先后在中国大陆、美国、中东、南美等十多个国家和地区从事市场与营销领导工作
主管销售的客户有国内知名的政企客户、一流的跨国企业等等，有成功的市场拓展经验和丰富的团队领导经历。他的营销、管理理念与方法得到了客户的高度认同与赞扬。
他领导的销售团队业绩优异，成功利用融资方式切入埃及市场，当年销售额高达一点五亿美金。他领导秘鲁区域业绩（订货、发货、收款、全程利润）排名连续三年在泛美洲（南美、中美、北美）地区排名第一。员工满意度、客户满意度排名第一。
他具有很强的市场策划能力、出色的公关社交能力、深厚的专业技术背景和知识，先后在驻在国完成了十多亿美金的电信工程项目和政府间援建项目， 商务谈判技巧熟稔老道，洞悉合同商务与工程执行的险滩暗礁。
他醉心于领导力发展实践与研究，不仅对国际知名企业的领导力构建有较深入的理解，还身体力行的积累了宝贵的跨国团队运营管理与建设经验。作为企业和团队的领导者，他能够将西方先进的领导力发展理念转化为符合中国国情的本土化应用之道，对传统文化影响下的中国企业的领导哲学和市场运营环境把握精准。
作为国家总代表先后接待过胡锦涛、朱镕基、李长春等党和国家领导人，吴基传、王旭东、娄勤俭、王建宙、王晓初等信产部领导。他也曾多次代表中兴通讯在APEC等经济论坛以及世界级的通讯展会论坛上发言。
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讲师课程：《企业营销调研》|《营销战略战术训练营》|《营销组织系统建设》|《营销操盘手》|《解决方案式销售》
资历背景：现任长松咨询集团高级营销咨询师,曾担任天健营销商学院执行院长、巴玛咨询集团营销咨询项目经理、天行健国际教育集团核心讲师团成员、中国市场营销资格认证考试（CMAT）中心项目专家、中国国际商务咨询顾问师评价委员会(IBCAC)评审委员。
经历：
曾先后供职于KonicaMinolta、佳能（中国）、三星集团（Samsung）、光宝集团（LITEON）、和记黄埔（HWL）、真功夫快餐连锁任销售课长、营销部长、品牌总监、大客户经理、营销总监、营销顾问等职务。曾创立力胜（越南）自动化设备有限公司、海德能科技有限公司、天健营销商学院，自2000年5月涉入营销培训与咨询行业以来，服务客户近300家、受训学员近10万人，营销策划案例项目曾被CCTV4、TVS、南方都市报、广东新快报、亚太经济时报、黄河报、信息时报、东莞时报、中国网络电视台（CNTV）、新浪等媒体的采访报道，被客户誉为“目标达成专家”，被学员评为“咨询式营销实战讲师”。
成就荣誉：
2005年被评为中国十大新锐讲师
2007年任职华夏时报-中国CEO俱乐部常务理事
2008年任职越南中国商会副会长
2009年被聘为『决策中原』一书常务理事
2010年被聘为『当代企业家』杂志社副主编
2010年被评为中国营销培训新坐标人物
2011年《中国营销传播网》、《中国管理传播网》专栏作者
2011年被聘为中国市场营销资格认证考试（CMAT）项目专家
2012年被聘为中国国际商务咨询顾问师评价委员会(IBCAC)评审委员
个人营销观点：
1、营销人就是一个集天使与恶魔于一身的矛盾产物；
2、没有不好的企业，只有不好的营销；
3、销售工作生存法则：只要开口，就有希望；
4、直爽——就是你说话很直，客户听着不爽；5、对于客户，你让他有面子，他就让你有票子；6、“跑”业务是否成功？取决于你“足”的速度和“包”的份量；
7、朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴变成朋友；
8、世界上没有卖不出去的货，只有卖不出去货的人；
9、销售时，重视“企业产品本身”，更要重视“客户需求本身”，重视“企业产品知识”、更要重视“消费人性心理”；
10、要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户；
11、战争年代，给我一支枪，我将开辟一个战争；商品时代，给我一个产品，我必占领一个市场；
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讲师课程：1.《向招行学服务》
2.《银行顾问式销售技巧》
3.《营业厅客户经营全流程》
4.《理财经理营销技能提升》
5.《零售客户经理提问销售法》
6.《高端客户营销技巧与客户关系管理》
资历背景：王振柱老师 银行营销专家
湖南大学工商管理硕士，经济师
CFP国际金融理财师
17年银行销售及财富管理经验
其中6年招商银行理财经理和私人银行经验
招商银行总行优秀教师
招商银行总行招银大学教师
曾任：农业银行衡阳分行 柜员、内勤主任、分理处主任
曾任：招商银行湘潭分行/长沙分行 贵宾理财经理、营业部经理/私人银行高级经理
现任：华融湘江银行湘潭分行 财富管理中心总经理
从-3到+2：用3年的时间，将地处偏远、业绩排名倒数第3的网点，提升到综合考核第2名，成为农行湖南省分行最年轻的分理处主任；
从0到1000W的净资产跨越：在招行湘潭分行，从基层的初级理财专员到专为金融净资产1000万元以上客户服务的私人银行客户经理，个人管理客户总资产最高达8亿元，连续2年零售业务综合考评排名长沙分行第一；
400多人中的脱颖而出：在招行长沙分行，在管户数、管理总资产远低于平均水平的情况下，2013年在全国400多名私人银行客户经理中，年度排名进入前50；
17人+23人=76亿：目前成为华融湘江银行首家财富管理中心总经理，管理17名大堂经理，并打造了分行23人的理财师队伍，2014年下半年理财销售较上年度翻3倍，2015年上半年销售额达到去年全年水平，至今年6月底，财富客户管理总资产达76亿元（是前两个年度的总和），各项财富管理指标(VIP客群、理财销售、代销产品等) 均在总行遥遥领先。
实战经验：
主导参与了招行湘潭分行零售业务二次转型及网点创赢项目，分管财富管理和服务管理，全程负责并成功申报支行获评“中国银行业服务千佳示范单位”；曾创造网点单周销售网银480户、基金定投近300户、基金2500万、保险600万的惊人纪录；曾获得招商银行总行举办的“理财牛博大赛”(该比赛面向社会，有很多基金公司和保险公司的高手参赛)“十佳博客奖”；以及招行长沙分行举办的理财宣讲大赛第一名。
开发课程《理财经理服务技巧》和《理财主管督导管理》，并担任内部首席讲师，在招行全国13家一级分行讲授、同时作为《内训师TTT初级课程》的种子讲师，以及第四批全国服务内训师评委。2011年被评为招总行优秀教师。2013年12月受中国银行业协会之邀，给全国银行业明星大堂经理讲授《营业厅客户经营全流程》。
2009年和2010年参加招商银行总行企业文化节征文比赛获得优秀奖，撰写的《异地机构扩大零售客群的路径》获得总行青年论坛论文比赛优秀奖，另外还多次为《招银文化》和《招银E报》撰文，2009年至2011年长期为《湘潭日报》、《湘潭晚报》撰写专栏文章。
在华融湘江银行湘潭分行组建了全总行第一支理财团队并从零开始培养他们成为合格的理财经理，其中有两名获得了总行年度十佳金牌理财师，其中一名获得了2014年福布斯中国优选理财师（湖南仅此一位）。
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讲师课程：《银行网点现场管理》、《阳光心态与情绪压力管理》、《银行客户投诉抱怨处理技巧》、《银行网点服务与投诉处理技巧》、《银行网点服务礼仪与服务技能提升》
资历背景：银行服务管理专家
曾任：招商银行上海信用卡中心营销主管
曾任：中国农业银行上海分行常年合作讲师
上海交大PMBA金融研修班特聘讲师
10多年银行培训咨询从业经历，曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型……服务过的网点超过600家。
包亮老师在招商银行担任营销主管兼内部讲师期间，积累了丰富银行实战经验。转战银行管理咨询后，曾负责上海世博会中国农业银行50家世博重点网点辅导与考核工作：其中重点辅导的上海城隍庙支行获得上海世博会世博先进集体，为全国银行业唯一获奖集体，在人民大会堂由国家领导人颁奖；另辅导的上海徐家汇支行获百佳示范网点等。担任中国农业银行苏州分行网点文化建设顾问，创建网点“家园文化”，作为首批文化建设网点吴江黎里支行，出乎众人的预料取得了营销业绩从第26位上升到第5位，从此家园文化建设全面展开，均取得了可喜成绩。
包亮老师近年来重点参与运作的知名咨询项目包括
【2007-2010】中国农业银行全国服务营销转型项目
【2010】光大银行文化建设咨询项目
【2010】中国农业银行50家世博网点上海世博会全程跟踪辅导考核项目
【2011】华夏银行网点转型项目
【2012】影响力银行网络培训学院建设项目
【2013】交通银行安徽分行网点服务营销二次转型
【2013】湖南省信用社服务营销转型
【2013】四川省信用社服务营销转型
以及多达近500多场次的管理培训和授课经验。
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讲师课程：服务管理课程：
《优质客户服务与沟通技巧》、《客户抱怨与投诉处理技巧》
《服务意识与卓越服务技巧》、《全面客户服务管理》、《以创新服务赢得客户》
《打造服务型企业》、《3G俱乐部的服务管理》、《VIP客户维系与挽留》
《职场人士商务礼仪修养》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、
资历背景：
著名客户服务管理专家
曾任： 湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持
曾任：中国联通第一批CDMA大客户经理
曾任：平安人寿营业主任
美国西海岸大学MBA
中国联通首批大客户服务营销实践者
新加坡亚奥管理学院高级讲师
印度孟买DAX公司团队发展教练
欧洲教练联合会专业教练
李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验、8年培训授课演讲经验、1年湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持经验，一副好嗓子再加超强的服务管理理念、过硬的专业功底，让他的讲师生涯在圈内越来越有名气，曾受邀为通讯、银行、航空、IT、地产、酒店、供电能源系统、制造业等知名企业传授“成交从服务开始”的服务理念，提升企业员工服务意识与卓越服务技巧，共培训800场以上，服务过的企业达800多家，累计培训人数达50000余人次；曾用2个月时间成功辅导某整容医院整体服务提升咨询案，全面提升接待人员、电话回访人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范，使客户量增加30%，客户满意度上升至85%，投诉率下降到1%以内；曾在某知名杂志发表过多篇关于服务意识、中国企业服务沟通之道的文章！
实战经验：
李明哲老师，大学期间曾是校广播站播音员，跟随中国传媒大学播音界知名教授路英老师（汪涵、李湘的老师启蒙）学习播音技巧、以及跟随中央歌舞团、新疆歌舞团的知名歌唱家学习发声技巧。毕业后为“湖南卫视《男孩女孩》节目做热线主持，每天接听电话的时间达到6小时，李明哲利用自己浑厚而极富磁性的独特嗓音，亲和力、细心，使每一位来电观众都能毫无顾虑的释放内心的真实情感，每月收到的观众好评率达98%以上，近一年的热线主持经验，使李明哲老师更加坚信自己判断：声音也是传递人类情感的重要因素之一，它同样具有“喜、怒、哀、乐”，研究出一套科学用嗓-消除职业病咽喉炎的方法，并讲这套方法传递给他身边的每一位同事和学员。
李明哲老师是当时中国联通第一批CDMA项目的区域营销大客户经理，主要管理的客户有华为、中兴、先科电子等集团客户开发与服务，通过自己不断改善服务方式和技巧，让所在团队服务的客户在2年内转网率最低，个人业绩最高每月拓展新用户600户，营业额最高每月达100万以上，并将改善后的服务方式和技巧向同事分享，带领小组团队（5人）总业绩达每月300万以上，曾多次创造个人和团队第一名的业绩，被集团评为2002年优秀大客户经理！
李明哲老师在平安寿险的2年时间内，不断向员工传递正能量与职业美感，改善员工职业化与职场沟通技巧和服务礼仪，在基本靠陌生拓展市场的情况下，自己每月能维持在10张保单的水平，小组团队维持在50张，1年内晋升为营业主任。
在香港永滔国际化妆品公司担任销售总经理期间，从一线销售员做起，到大区经理、培训总监、销售副总，负责管理6省1市将近600家以上的美容美体加盟连锁店，在带领仅10人的团队，业绩从原来的每月30万上涨到每月120万，销售业绩一直领先其他大区，后以公司经销商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妆品代理公司。
做自由讲师期间，李明哲老师成功辅导过桂林新华整容医院整体服务提升咨询案，用2个月的辅导时间，打造度假式整容医疗中心，全面提升接待人员、电话回访人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范，同时提高主动营销的意愿和能力、解决突发事件的能力。客户量增加30%，客户满意度上升至85%，投诉率下降到1%以内。
院长评价：很感谢李老师这次专业系统的辅导和培训，让一个原来以技术管理为主的医院开始学会转向企业化管理模式；同时这次的培训辅导效果明显，老师敬业、专业，帮助我院建立了很实用的标准化服务流程和技巧，也提升了员工的凝聚力和战斗力；关键是客户对我院员工的服务态度大大的赞赏，好的服务态度自然也为我院带来了连带效益，为我院的品牌建设起到了强大的促进作用。
首家按效果付费的培训众包平台
0755-83802522
周一至周五 09:00-18:00
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